內政部警政署刑事警察局公布 2026 年第三季遭到冒名的高風險業者統計，提醒廣大購物民眾留意新型態的消費異常詐騙陷阱。電商平台的個人資料若不慎流出，常讓歹徒得以扮演店家與金融機構進行連環詐術，民眾務必提升警覺防範。
2026年第三季高風險業者名單 知名美妝服飾品牌上榜
根據刑事警察局最新彙整的數據，2026 年第三季被詐騙集團列為冒名對象的高風險業者前五名，依序為「小三美日」、「CACO加州椰子」、「TKLAB」、「DEVILCASE惡魔防摔殼」以及「營養師輕食」。這些熱門的電商品牌因為累積龐大的消費客戶群，容易成為不法份子騙取消費者信任的工具。警方強調將會透過專責單位持續追查個案情資，循線偵辦涉案嫌犯，同時要求各大電商平台必須嚴格重視顧客的個資防護，確實補強防護措施並強化反詐宣導。
拆解假消費異常話術 假客服聯手假銀行專員
刑事警察局分析這類詐騙的運作過程，歹徒通常採用「假消費異常」的手法，先利用通訊軟體、電子郵件或直接致電消費者，自稱是店家客服人員。對方常見的話術包含「誤設為批發商」、「工作人員操作有誤」、「誤劃定為連續扣款」、「取消微信支付結匯服務」、「會員等級設定出錯」或是「伺服器遭駭客入侵」等虛構情節，讓民眾誤以為帳戶即將被額外扣款而產生恐慌。
當取得消費者初步信任並獲取金融帳戶資料後，詐騙集團會派另一人冒充銀行客服人員接續聯繫。假銀行專員會指示民眾至自動櫃員機（ATM）操作、使用網路銀行進行轉帳，或是要求購買遊戲點數與虛擬貨幣來完成「解除設定」或「驗證作業」。警方特別提醒，只要對話中提及「解除分期付款設定」、「金流驗證」、「誠信簽署」、「重複扣款」及「升級VIP」等特定字詞，均屬典型的詐騙話術，民眾應第一時間直接掛斷通話。
對你的影響
對於習慣使用網路購物的年輕族群與社會新鮮人而言，隨時可能成為此類電話詐騙的鎖定對象。請牢記「任何合法業者與金融機構，絕不會要求民眾前往操作 ATM 或開啟網路銀行來辦理系統設定解除」。一旦在電話或訊息中聽到類似要求，應立即終斷聯繫，並向「165反詐騙諮詢專線」反映或至官方「打詐儀錶板」確認是否為常見的套路。
若是接到可疑聯繫或不幸產生金錢損失，應立刻保存通話紀錄、對話截圖與匯款憑證等相關資訊，並向警方進行報案。如果面臨權益受損、個資洩漏救濟疑問或後續求償程序，消費者可向法律扶助基金會尋求協助，或尋求專業律師諮詢以確保個人權益。
法律白話說
從法律觀點觀察，此類案件同時牽涉刑事犯罪與民事賠償責任。刑事層面，詐騙份子意圖為自己不法之所有，以虛構事實騙取他人財物，行為已涉犯《中華民國刑法》規定之詐欺罪；若進一步利用網路或通訊工具對不特定多數人施以詐術，更可能構成刑法加重詐欺罪的追訴範疇。
在民事與個資維護責任方面，《個人資料保護法》規定企業及非公務機關在蒐集與處理民眾個資時，負有妥善維護安全、防止資料被洩漏或竊取的法定責任。若電商平台因防護措施不足致使客戶個人資料遭流出，進而導致消費者被詐騙集團盯上，業者若無法舉證證明自身已盡相當之注意且無故意過失，依法應對受害民眾負起損害賠償責任。若遇到個資流失爭議，民眾可依據《個人資料保護法》相關規定，保障自身消費安全與權益。
常見問題
接到自稱電商客服通知工作人員操作錯誤，該怎麼辦？
請立即掛斷電話，這絕對是詐騙話術。業者與金融機構絕不會要求民眾透過 ATM 或網銀解除設定。
對話中聽到哪些關鍵字要特別提高警覺？
只要出現「解除分期付款設定」、「金流驗證」、「誠信簽署」、「重複扣款」或「升級VIP」等字眼，請直接掛斷並撥打 165 專線查證。
電商平台個資外洩導致我被詐騙，可以向店家求償嗎？
依《個人資料保護法》規定，若業者無法證明已盡資安防護責任且無故意過失，受害消費者可依法提起民事損害賠償。