承攬社會住宅包租代管業務的寄居蟹租屋公司與主管機關解除契約，國家住宅及都市更新中心（簡稱國家住都中心）已緊急啟動專案轉銜機制。受影響的房東與房客務必於10月31日前完成線上登記，才能繼續維持社會住宅資格並保障租金與押金相關權益。
轉銜登記兩大關鍵時程：10月31日與11月16日
主管機關與寄居蟹公司的業務契約已於9月21日告終。針對原受服務的房東與房客，國家住都中心訂定兩階段轉銜作業時間表：
- 10月31日線上登記截止：房東或房客須在10月31日前，至國家住都中心官網的專屬轉銜專區填寫資料。11月1日起將全面停止受理登記。
- 11月16日表態選擇新業者：完成第一階段登記的房東，必須在11月16日前出具意向書，確認由哪一家新接手業者承接，並由業者協助重新簽訂租約。
若未能在期限內完成轉銜，房東與房客間原本簽訂的租賃契約依然有效，但該筆房屋租約將會自動脫離社會住宅計畫，回歸為民間的一般租賃關係。這意味著原本享有相關稅賦優惠、管理服務或租金補助等社宅權益都將終止，後續租屋事務必須由雙方自行處理。
租金欠款與押金處理：轉銜與未轉銜差異
對於業者退場引發的租金發放與押金返還問題，是否有完成轉銜登記將直接影響權益保障範圍：
- 房東租金代償：完成轉銜並簽立新約的房東，承接的新業者會協助核對過往未收到的租金，經核對無誤後由國家住都中心辦理代償。若未辦理轉銜，因業務契約已終止，主管機關僅能依規定代償契約終止日（9月21日）前已經發生的欠租。
- 房客押金退還：已轉銜的房客，原先繳交給原業者的押金返還責任將轉移至新承接業者，未來退租時直接向新業者申請退還。若未辦理轉銜而需要退租，若原業者無法配合點交，房客經依法催告後仍無回應，可視為完成點交程序，經主管機關審查相關證明後，依原契約規定納入代償。
對你的影響
對許多年輕租屋族與小房東來說，社會住宅包租代管提供了租金補助、免服務費以及稅優惠等實質照顧。若你剛好是這次事件的受影響戶，請務必留意以下幾點重點：
- 時間不等人：第一時間前往國家住都中心官網確認是否已完成「轉銜協助登記」。逾期未登記將無法享受社宅專案資源。
- 保留所有憑證：無論是過往的匯款明細、通訊軟體對話紀錄、房屋點交照片或租約影本，都要妥善留存。這些資料是未來核對欠租或申請押金代償的關鍵依據。
- 尋求協助管道：若遇到租約轉換、押金退還或租金追討上的法律爭議，可撥打內政部委託財團法人法律扶助基金會設立的承租人法律諮詢專線（02-4128518轉2再轉6）。轉銜流程問題亦可洽詢各直轄市租賃住宅服務商業同業公會或國家住都中心專線（02-8979-1799）。
法律白話說
這次事件涉及幾個租賃與行政法規上的核心觀念，幫大家進行白話梳理：
- 包租代管 vs 一般租賃：「包租代管」屬於政府推動社會住宅的政策專案，業者受政府委託管理並享有相應補助與租稅優惠。一旦「回歸一般租賃」，契約即純粹適用民法與《租賃住宅市場發展及管理條例》，雙方不再享有政策補貼與政府代管資源。
- 催告與視為完成點交：在租賃關係終止時，房客若要搬離，通常需要雙方共同進行「點交」。當業者無法聯繫或不願配合時，房客可寄發存證信函等方式進行「催告」（即定期間通知對方履行義務）。若對方逾期仍不處理，法律上可視為點交已完成，避免房客因業者失聯而卡在租賃程序中無法退租。
- 代償機制：主管機關基於維護社會住宅政策信譽與保障民眾權益，在合法範疇內代為墊付業者應付未付的款項。但代償的前提是必須有明確的契約依據與憑證查證，且範圍受到契約終止日期的限制。
本站提供一般法律與政策資訊整理，非個案法律意見。如遇到具體房屋租約爭議，建議洽詢財團法人法律扶助基金會或專業律師尋求諮詢服務。
常見問題
如果錯過10月31日的轉銜登記會怎樣？
租賃契約依然有效，但會自動退出社會住宅包租代管計畫並回歸一般租賃，無法再享有相關補助與優惠。
寄居蟹公司欠繳的租金，房東該如何申請代償？
完成轉銜的房東由新業者協助調查並由國家住都中心代償；若未轉銜，僅能代償9月21日契約終止日前發生的欠租。
房客押金還在原業者手中，該找誰處理？
已完成轉銜者改由新業者負責退還；未轉銜且已點交者，可檢具證明向國家住都中心申請查證代償。