保險業者近期與內政部警政署刑事警察局（下稱刑事警察局）簽署反詐騙合作意向書（MOU, Memorandum of Understanding），透過公私協力建構更嚴密的金融防詐安全網絡。雙方將針對可疑交易與新興詐騙手法進行情資雙向分享，期盼從源頭阻斷詐騙金流並保護民眾財產安全。
隨著科技演進，犯罪集團的詐騙手法層出不窮，保險市場也面臨許多新興威脅。本次警政單位與產壽險公司深化合作，旨在整合執法部門的偵查經驗與金融機構的服務網絡，共同打造全方位的防詐護盾。
壽險業者強化驗證與通知機制 降低保單資產風險
近年歹徒常見的詐騙手段，包含誘騙民眾解除保單、辦理保單借款，甚至假冒保險業務員進行不實推銷或發送釣魚簡訊。為了阻斷這類犯罪，壽險業者除了順利通過 ISO 27001：2022 資訊安全管理系統（ISMS, Information Security Management System）國際驗證外，也升級官方網站並申請企業專屬簡碼「68128」，讓保戶能精確辨識訊息真偽。
在業務執行層面，業者推動了「保險契約指定聯絡人機制」。當要保人投保新契約或辦理保全業務時，系統會主動通知指定的聯絡人，藉由多一層確認管道來降低受騙機率。此外，業者亦推廣「165 打詐儀錶板」資訊，並於理賠通知書內附寄防詐文宣，同時邀請派出所警員至公司開辦訓練課程，提升第一線客服與內勤同仁的阻詐警覺性。
產險業者結合多元管道與科技工具 擴大防詐資訊覆蓋面
在產險領域，刑事警察局局長邱紹洲與富邦產險董事長許金泉代表雙方簽署合作意向書，著重於詐騙樣態的資訊交流與資源共享。產險業者運用廣大的服務網絡，將防詐資訊融入日常業務中，透過電子保單、理賠通知單以及 LINE 官方號等管道發送提醒訊息，單一年度發送量即達數百萬則。
除了既有服務管道，產險公司亦推出多國語言防詐數位繪本與專屬宣導手冊，並跨界結合電信業者與軟體開發商，推廣如 Whoscall 或電信資安防護軟體等數位防詐工具，讓不同族群能在日常生活中提高警覺，防範不法來電與惡意簡訊。
對你的影響
對一般民眾與年輕族群而言，金融機構與警方合作防詐，意味著個人與家庭資產多了一道安全防線。如果你或家中長輩有購買保險，建議可以多加利用保險公司提供的「指定聯絡人機制」。當保單發生借款或解約等重大變更時，指定聯絡人能第一時間接獲通知，降低長輩因聽信詐騙話術而損失積蓄的風險。
此外，收到聲稱來自保險公司或金融機構的簡訊時，請務必認明企業專屬簡碼或官方發布管道，切勿隨意點擊簡訊內的超連結或提供敏感個人資料。若不幸遇到詐騙疑慮或產生保險消費爭議，除了立即撥打 165 反詐騙專線尋求協助，涉及個人權益時也可以洽詢法律扶助基金會或尋求專業律師諮詢。
法律白話說
新聞中提到的「合作意向書（MOU）」，通常是指雙方在達成正式法律契約前所簽署的書面文件，表達彼此在特定領域展開合作的意願與基本框架。雖然 MOU 本身通常不具備強制執行力或違約罰則，但它確立了公務機關與企業機構建立合作關係的法理基礎。
此外，金融機構推動的相關措施亦落實了「公平待客原則」。這項原則要求金融服務業在處理消費者事務時，必須秉持誠實信用原則並善盡注意義務。在防詐體系中，業者主動提醒異常交易風險、建立防詐驗證機制，即為保障金融消費者權益的重要實踐。
至於警方與保險公司的「情資雙向分享」，是在符合個人資料保護法等相關法規前提下，對可疑犯罪樣態進行去識別化的資訊交流，協助執法機關及時掌握新興詐騙手法，發揮預警作用。
常見問題
什麼是「保險契約指定聯絡人機制」？
這是保險公司推出的防詐機制，要保人在投保或辦理保全變更時，可指定信任的親友作為聯絡人，當保單出現重大異動時，保險公司會主動通知該聯絡人以降低受騙風險。
收到保險公司的防詐簡訊要如何確認真偽？
民眾應認明保險公司官方公布的專屬簡碼（例如合庫人壽的 68128），切勿點擊簡訊內來源不明的網址連結，並可透過官方網站或客服電話二次確認。
懷疑保單被歹徒誘騙辦理借款或解約該怎麼辦？
請立即撥打 165 反詐騙專線或聯繫保險公司客服確認保單狀態。若已造成財產損失或產生法律糾紛，可洽詢法律扶助基金會或專業律師尋求諮詢。